Términos y condiciones
Última actualización: 25 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso de la app y del servicio de mensajería de RAPIDOEXPRESS S.A.S (en adelante, «RAPIDOEXPRESS»), con domicilio en Quito, Ecuador. Al crear una cuenta los aceptas.
El servicio
RAPIDOEXPRESS recoge, transporta y entrega correspondencia, paquetes y comida en Quito por medio de motorizados. El valor del envío se muestra antes de confirmar el pedido.
Tu cuenta
- Debes ser mayor de 18 años y dar datos verdaderos, incluida tu cédula.
- Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta; no compartas tu contraseña.
- Podemos bloquear una cuenta que dé datos falsos, no pague o haga un uso indebido del servicio.
Pedidos y envíos
- Indica direcciones y referencias correctas y un teléfono donde te podamos ubicar.
- No se transportan objetos prohibidos por la ley, peligrosos, de valor no declarado, dinero en efectivo ni animales. El motorizado puede negarse a llevar un paquete que no cumpla estas condiciones.
- Puedes cancelar un pedido mientras no haya salido a entrega; después puede aplicar un cargo.
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden cambiar por el tráfico, el clima o el comercio.
Pagos
Pagas en efectivo al motorizado o por transferencia, según lo que elijas en el pedido. Una transferencia se confirma cuando RAPIDOEXPRESS revisa el comprobante.
Responsabilidad
Respondemos por la pérdida o el daño de un envío causado por nuestro servicio, hasta el valor declarado o, si no se declaró, hasta el valor del envío. No respondemos por el contenido de los paquetes ni por la calidad de los productos de los comercios.
Datos personales
Tratamos tus datos según la Política de privacidad. Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras siguiendo los pasos de Eliminar tu cuenta.
Cambios
Si cambiamos estos términos publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante te pediremos que la aceptes en la app.
Contacto
Escríbenos a [CORREO] o por WhatsApp.
Estos términos se rigen por las leyes del Ecuador.